Quando comprar uma cadeira elevatória?
O que acontece quando uma escada deixa de ser uma aliada em seu caminho, para se tornar um lembrete de sua limitação física?
Escrito por Stannah
Cada cliente Stannah é o herói de sua própria jornada
As escadas podem ter diferentes formas e tamanhos. Elas podem ser retas, curvas ou espirais. Elas podem ser internas ou externas, podem ser destinadas ao uso prático, para impressionar por sua beleza estética, ou ambos. Mas o que todas as escadas têm em comum é que ditam o ritmo com que as percorremos. E tudo está bem quando estamos bem e com a saúde em dia. Até que algo mude em nós.
Isso pode acontecer em qualquer idade. Pode ser devido a um acidente, aos efeitos naturais do envelhecimento ou à artrite. Podem ser as articulações dos joelhos, dos quadris, ou pode ser insuficiência cardíaca ou qualquer outra condição que torne doloroso o ato de subir escadas. Aos poucos, as escadas não são mais nossos aliados que nos permitem ir de um lugar para outro.
Essa estrutura familiar e recorrente em nossas rotinas diárias pode se tornar um inimigo que nos limita em nosso caminho, nos fazendo lembrar constantemente de nossa limitação física.
A razão pela qual decidimos escrever sobre este tema sensível hoje é que queremos ter a oportunidade de abordá-lo de forma genuína, sincera e acima de tudo positiva. Por isso, recorremos à teoria de Richard Campbell (” O herói de mil faces “, 1949), posteriormente recuperada por Phil Cousineau na sua “Viagem do Herói” (1990).
Não é que as histórias de nossos clientes sejam sagas, mas acreditamos que elas têm um significado emocional muito importante que vale a pena compartilhar. Além disso, já há algum tempo que pensamos neste assunto e constatamos que existe um padrão nas diferentes fases pelas quais os nossos clientes passam na sua jornada rumo à decisão de reconquistar a sua independência em casa… e sabemos que muitos se reconhecerão nesse processo.
Mas por que “viagem” e por que “herói”?
Depois de mais de 800.000 cadeiras elevatórias instaladas em todo o mundo, nunca deixamos de nos maravilhar com cada batalha física e psicológica que nossos clientes enfrentam até o ponto em que estão agora: subir e descer escadas com calma em sua cadeira elevatória. Ao conhecer os obstáculos que enfrentam, os vemos como heróis da vida real. Não queremos dizer isso de forma condescendente. Nós realmente acreditamos que suas histórias devem inspirar outras pessoas.
Considerando que cada cliente tem uma história diferente, começamos tentando encontrar a primeira coisa que eles têm em comum: o palco, as escadas. A segunda coisa que eles têm em comum é o “processo” de reconhecer e aceitar uma nova realidade que não é totalmente fácil. Independentemente da cultura ou do mercado em que atuamos, algumas dessas viagens e processos podem demorar tanto alguns dias quanto vários anos. Após 40 anos de experiência, conhecemos muito bem os nossos clientes e podemos constatar que existe um arquétipo por trás desta jornada. É como se as escadas fossem as vilões dessa história e lançassem a trama que dá aos nossos heróis a oportunidade de crescer e caminhar em direção a uma perspectiva mais positiva sobre o envelhecimento e a vida em geral.
Nosso herói enfrenta um desafio: reconhecer a decadência física
Depois de tantos anos no mercado de escadas, vimos como o estigma e a resistência em aceitar um produto auxiliar de mobilidade é uma realidade, porque a juventude e a força serão sempre a definição de tudo o que é bom e desejável em nossa sociedade. Desde a antiguidade clássica, a velhice é percebida como uma fase de decadência e decrepitude, enquanto a juventude é valorizada acima de tudo.
Na verdade, muitas pessoas que precisam de equipamentos de mobilidade temem a possibilidade de ter que usá-los, principalmente na frente de outras pessoas. É por isso que depois de tantos anos a contatar os nossos clientes, mostramos sempre uma atitude positiva perante este estigma. Tudo começa mostrando compreensão e dando aos nossos clientes tempo para superar todos esses obstáculos em seu próprio ritmo. Mesmo assim, nunca baixamos os braços, nunca desistimos dos nossos clientes e nunca deixamos de querer melhorar a sua experiência nessa viagem para a recuperação da sua escada segura, da sua independência em casa.
Aqui damos o primeiro exemplo: para poder realizar o sonho de envelhecer em casa, é preciso pensar a longo prazo e levar em consideração muitos fatores. O processo pode começar com algo tão simples como encontrar um calçado adequado para o seu conforto e para evitar quedas. Só de pensar nisso, muitos sentirão que a velhice está chegando e resistirão à ideia o quanto puderem.
Reconhecer que a mobilidade muda com o tempo e que certas tarefas simples hoje podem se tornar desafios amanhã pode causar estresse e ansiedade só de pensar nisso. É por causa dessa mistura de sentimentos que melhorar a qualidade de vida em casa à medida que envelhecemos nem sempre é uma decisão tão linear e óbvia. E quando as escadas são o problema, pode ser ainda mais complicado.
Mesmo sabendo que os benefícios de se tornarem heróis de sua própria jornada irão mudar suas vidas para melhor, aceitar a decadência física e perceber que eles precisam de um equipamento para enfrentar as escadas pode ser um verdadeiro desafio.
O herói rejeita o desafio: “Uma cadeira elevatória? Isso é para idosos!
Os seres humanos têm a tendência de classificar as pessoas em categorias. Na verdade, temos categorizado desde o início da civilização. Por isso, quando alguém completa 65 anos, é categorizado como “velho” ou “idoso”, mesmo que essa pessoa não se reconheça como “velho”. Infelizmente, ainda existe muito estigma em relação ao envelhecimento e é por isso que muitos relutam em reconhecer que seu corpo mostra os primeiros sinais de envelhecimento.
Se transportarmos esta observação para a dificuldade de subir e descer escadas, na Stannah sabemos que essa dificuldade pode ser devida a diversos fatores. No entanto, com base em nosso estudo de mercado mais recente, descobrimos que quase 50% dos usuários de cadeira elevatória sofrem de problemas relacionados aos joelhos. Dor no joelho causada por um acidente, pelo desgaste das articulações ou pela artrite. É, portanto, o exemplo mais comum e podemos até dizer que a história da dor no joelho é a mais universal que podemos contar.
No entanto, também temos o exemplo de uma mulher ou homem na casa dos cinquenta ou no início dos sessenta. Eles não são considerados “velhos” de forma alguma, mas são afetados por fortes dores nos joelhos e dificuldade para subir e descer escadas. Sabemos que você luta diariamente para poder fazer a lição de casa, principalmente quando se trata de subir as escadas para chegar em casa. A coisa mais comum que acontece nessas situações é que eles terão dificuldade em reconhecer que precisam de ajuda. Eles sobem e descem as escadas segurando o corrimão com as duas mãos ou mesmo de quatro, desde que não reconheçam que podem usar equipamentos de mobilidade.
Pode parecer óbvio para qualquer pessoa que leia este artigo que aceitar essa ajuda seria a solução mais óbvia. Mas só quem recorrer a esta viagem compreenderá como é difícil deixar para trás a ilusão de que ainda somos “capazes” de subir aquelas escadas como quando éramos jovens, mesmo sabendo que já não é seguro. E essa história é um exemplo de todas as barreiras emocionais que nossos heróis colocam em seu próprio caminho.
O herói começa seu caminho de tortura: pode levar anos!
Imaginemos nossos heróis – que ainda não sabem que são – e o caminho de tortura a que devem recorrer e que às vezes se arrasta por vários anos. Eles até planejam o dia em torno do que as escadas permitem ou não fazer (descer de manhã e evitar subir de novo, só quando for se deitar), o que já é sinal de que é hora de mudar.
Neste ponto do caminho, nossos heróis já sabem que existe uma solução que os permitiria subir e descer escadas sem dor. Porém, ainda entendem o uso da cadeira elevatória como um reconhecimento de seu declínio físico e velhice, portanto, rejeitam a solução e continuam usando as escadas com dor, tentando não cair. Além disso, consideram soluções ainda mais caras, como a mudança de casa, desde que não utilizem equipamentos auxiliares de locomoção. Mas, pensando bem, não é tão fácil nos livrarmos da casa onde estivemos a vida toda. E todas as boas lembranças e pertences? E quanto custará mudar para uma casa térrea?
Infelizmente, essa rejeição pode continuar por anos, conforme a condição física se deteriora ou até que ocorra uma queda. Este é um exemplo de como alguns de nossos heróis recorrem a esse caminho de tortura. Por isso, quando nossos clientes nos procuram pela primeira vez, já sabemos que eles sofrem há muitos anos. Às vezes, eles ligam para nós apenas após uma queda incapacitante. Por isso, nunca nos cansamos de falar de prevenção e ficamos felizes quando as famílias nos ligam antes que o pior aconteça.
O herói enfrenta o mal: supere as barreiras psicológicas!
Nesse momento, a família se preocupa com a segurança do ente querido cada vez que usa a escada. É inevitável. Todo mundo vê como isso mostra dificuldade e o risco de cair é iminente. E, sem mais delongas, algo ilumina nosso herói e ele começa a pensar: o que aconteceria se eu caísse? Pense em como isso afetaria você, mas acima de tudo, como uma queda incapacitante afetaria sua família.
É aqui que nosso herói vence todo o mal, todas as barreiras psicológicas que ele mesmo colocou em seu caminho. Nosso herói agora entende que há coisas melhores na vida do que viver limitado por escadas. Finalmente, eles alcançam a sabedoria para reconhecer que precisam dar o próximo passo em direção à aceitação, não apenas para seu próprio bem-estar, mas também para a paz de espírito de sua família.
Alguns, talvez, tenham entendido a cadeira elevatória como um luxo, mas depois de testemunhar casos graves e quedas incapacitantes, eles também entendem que a cadeira elevatória é uma necessidade para eles e para sua família. Imaginemos nossos heróis sem medo de descer para ver como está seu bichinho ou de subir silenciosamente em sua cadeira elevatória para pegar os óculos que haviam esquecido na sala. Tudo isso sem medo e sem ansiedade. Chegar a este ponto da estrada é estar um passo mais perto de se tornar o verdadeiro herói da sua jornada, com a certeza de que tomou a melhor decisão.
O herói sai vitorioso em sua jornada: ele tomou a melhor decisão!
Na primeira visita aos nossos clientes, a primeira abordagem é sempre entender e avaliar a condição de mobilidade e entender como suas limitações físicas podem impactar em sua rotina. Faremos várias perguntas para entender o que eles fazem ou deixam de fazer. Nesta fase da jornada, uma avaliação honesta é muito importante e nossos heróis estarão preparados para reconhecer.
Em geral, a primeira experiência com a cadeira elevatória é uma verdadeira conquista, é um momento de vitória para os nossos clientes, que agora são reconhecidos como heróis. Mas por que não foi possível chegar a essa conclusão antes? Porque cada um deve seguir seu caminho, no seu ritmo, até que a ideia esteja bem amadurecida em sua mente.
É uma vitória e tanto saber que poderão envelhecer em casa, que não terão que mudar de casa nem depender de ninguém para subir e descer escadas. Escolher a solução elegante e simples que é uma cadeira elevatória, em vez da mudança de casa – e todos os procedimentos e custos que isso implicaria – é a solução mais prática. Mais de 750.000 pessoas possuem uma cadeira elevatória em suas casas. Eles não podem estar errados, podem?
O herói, primeiro aprendiz, torna-se professor!
Nossos heróis passaram por todas as fases anteriores e agora é mais fácil para eles entenderem onde estavam no início: longe de sua independência e escada segura. Mas cada um de nossos clientes encontrará seu caminho para o sucesso e acabará ensinando aos outros. É assim que avançamos em nossa sociedade, evitando o que causa dor e ensinando aos outros como fazê-lo, compartilhando nossas histórias e experiências. Temos o orgulho de saber que para os nossos clientes os benefícios de uma cadeira elevatória se traduzem em recuperar a independência, melhorar a sua qualidade de vida, poupar energia para outras tarefas de que realmente podem usufruir.
Depois de tantos clientes saírem vitoriosos dessa jornada, Stannah continuará em sua missão de combater o estigma em torno dos produtos de mobilidade. Felizmente, cada vez menos clientes têm processos tão longos, o que significa que estamos aprendendo com as experiências de outras pessoas. É por isso que é tão importante contar essa história. De modo que a consideração da compra de uma cadeira elevatória é sempre feita como medida preventiva, antes que ocorra uma queda, pois uma queda para um idoso pode impedi-lo totalmente de aproveitar tudo o que a vida ainda reserva para ele.
Da parte da Stannah, estaremos sempre presentes, confiando que os nossos clientes saberão sempre escolher pelos valores e qualidade de uma marca. Estaremos sempre atentos à individualidade de cada um deles e fornecendo soluções e informações para que vivam o processo de envelhecimento com uma atitude positiva, aproveitando tudo que a tecnologia tem contribuído para nós nas últimas décadas.
Por fim, e para encerrar esta jornada, digamos que está nas mãos de nossos heróis reescrever sua história e sua jornada em direção a uma vida mais independente e segura em seus lares.
