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Vendas e serviços

Atendimento ao cliente, antes, durante e depois da compra da sua cadeira elevatória

Sua autonomia e segurança são nossas prioridades. Portanto, tornamos todo o processo de compra de uma cadeira o mais simples possível. Onde quer que esteja, queremos dar a certeza de que você desfrutará de sua casa novamente. Se as escadas se tornaram um problema, você não precisa mudar de casa e não precisa se limitar a viver em um andar.

Para que a sua casa volte a ter uma escada segura, disponibilizamos um atendimento personalizado porque cada casa é diferente e cada pessoa tem necessidades diferentes. Desde o primeiro contato com os nossos consultores e especialistas em mobilidade, estaremos ao seu lado quando precisar de ajuda para poder tirar o máximo proveito da sua casa.

O primeiro contato

Seu primeiro contato com a Stannah provavelmente será por telefone, e os amigáveis ​​consultores da Surimex irão ajudá-lo. Eles estarão à sua inteira disposição para esclarecer todas as suas dúvidas.

Eles também poderão dar alguns conselhos por telefone, mas provavelmente os detalhes só na visita. Um especialista em mobilidade irá até sua casa para avaliar as escadas e sua condição de mobilidade. Você não precisa ir a lugar nenhum para obter as informações que precisa, porque nós cuidaremos para que essas informações cheguem até você. O especialista em mobilidade dará uma demonstração das soluções que podemos oferecer e fará uma medição exata das suas escadas, para garantir que a cadeira elevatória se encaixe perfeitamente nas suas escadas.

Escolha a sua cadeira elevatória

Ao escolher a cadeira ideal, é normal que você não saiba por onde começar. É por isso que temos uma equipe de especialistas dedicados a fazer todas as perguntas sobre a cadeira elevatória que melhor se adapta a você. Eles levarão o tempo necessário para entender suas dificuldades de mobilidade e qual das nossas soluções seria a melhor para devolver sua autonomia. Uma vez identificado o modelo que mais se adapta a você, vão lhe mostrar todas as opções de personalização, desde a cor ao revestimento, para combinar com a decoração da sua casa. O especialista também analisará onde a cadeira elevatória estará quando não estiver em uso. Dependendo se as escadas são curvas ou retas, poderemos decidir o tipo de calha que você precisa e todas as opções automáticas para o assento giratório e apoio para pés, por exemplo. Quando o especialista sair, você se sentirá confiante de que obteve todas as respostas.

O atendimento não termina aqui

Quando você já tiver a sua cadeira elevatória instalada, terá uma garantia de 1 ano. Para lhe dar total tranquilidade, a garantia inclui um serviço de assistência técnica disponível 24 horas por dia e 2 manutenções gratuitas.

A Surimex estará sempre ao seu lado, a distância de uma ligação. Um dos nossos simpáticos consultores estará à sua inteira disposição para lhe ajudar.